【サロンマニュアル】サロンの流れ（電話を受ける）

こんにちは。Ｓ・ｐａｓｈの勝原です。

これから、ネイルサロンを運営する中で、私が作成しているサロンマニュアルの一部を投稿していきます。

（記事の内容は、スクールインスタグラムにUPした内容と同じです）

よろしければ、是非ご参考下さい。

【サロンマニュアル】

（テーマ）サロンの流れ：予約を受ける

■サロンの流れ

ご予約を受ける

↓

ご来店

↓

会計

↓

お見送り

↓

片付け・消毒

↓

セットアップポジション

■当サロンの方針

・お客様の生活や地爪の事を第一に考え、ダメージを受けている地爪や皮膚の状態で、無理をして、人工爪の装着やネイルをすることはおすすめしておりません。

「二度とネイルサロンに行きたくない」という気持ちにさせないためにも、無理をすることはおすすめしておりません。

お客様（皆様）それぞれ、忙しくて時間が無くて、いろんな優先順位の中で、

行ってみたいな…と思ってくださっている、

してみたいな…と思ってくだ去っている、

そして、たくさんのネイルサロンの中から選んでいただいている。

そういった想い・気持ちを大切に考えます。

皮膚や爪は大切な体の一部です。

丁寧にすることはもちろん、慎重かつ手際よく、

「癒されるな」「心地がいいな」と感じていただける接客や手技を心がけます。

お客様にご来店いただく前から接客は始まっています。

温かい優しい気持ちで応対しましょう。

◎予約を受ける

■POINT1

声は少し高く・丁寧に・明るく・早口にならないように。

余裕を持った時間を確保する。

カウンセリングを行う気持ちで応対する。

（★）

「敷居が高いな…」「私の爪でも大丈夫かな？」「メニューとかわからない…」など、

不安なお気持ちに寄り添えるような、丁寧で誠実なカウンセリングを行うために、余裕を見た時間を確保しています

■POINT2

皮膚や爪の状態は環境や体調などにより、その時その時で状態が違う。

出血（傷）・亀裂などが無いか事前にお聞きする。

付替オフの状態・長さ出しの有無の確認。

フットmenuご利用時の注意事項。

（★）

ネイル用品の中には、弱アルカリ性の溶剤もあります。

（キューティクルリムーバーなど）

場合によっては、使用できない場合もありますので、事前に確認をしておきましょう。

今日は、ここまでです。

最後まで、お読みいただきありがとうございました。

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私自身も学びの途中ですが、今の私にできるすべてを提供したいと思っております。

◎個人ビジネスセッション

６０分６６００円

※延長３０分毎　＋３０分３３００円

（対面）ネイルスクールＳ・ｐａｓｈ

（オンライン）オンラインアプリZOOMを使用します

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